Alertă
Miros de gaz în bloc: ce faci în primele secunde și ce nu atingi
Ordinea exactă a pașilor, de ce nu se aprinde nicio lumină și la ce număr se sună. Se citește acum, nu când se întâmplă.
Redacția InfoDirect
Scumpirea utilităților
Gazul, energia electrică, apa și încălzirea se scumpesc în Republica Moldova prin decizii ale Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică, nu prin voința furnizorului. Între anunțul unei cereri de majorare și factura schimbată trec de obicei săptămâni, iar în intervalul acela se poate afla ce urmează.
Aici adunăm ce am scris despre facturi, întreruperi și drepturile consumatorului: cum verifici dacă o pană e generală sau doar la tine, ce faci când apa revine tulbure, cum știi dacă ai dreptul la compensații.
Tema rămâne deschisă. Se completează pe măsură ce apar decizii noi, nu doar când se scumpește ceva.
Alertă
Nu ai curent în Chișinău: cum verifici dacă e pană generală și unde o raportezi
Trei verificări care iau două minute și îți spun dacă e problema ta, a blocului sau a rețelei — plus numerele la care se raportează.
Redacția InfoDirect
Alerte
Întreruperi de apă: cum afli din timp și ce faci când apa revine tulbure
Zece minute de pregătire, un robinet care trebuie închis, și de ce apa maronie de la revenire nu e un motiv de panică — dar nici de folosit.
Redacția InfoDirect
Întrebări frecvente
- Cine decide scumpirea gazului și a energiei electrice în Moldova?
- Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE). Furnizorul depune o cerere motivată, ANRE o analizează și aprobă un tarif — care poate fi mai mic decât cel cerut. Anunțul furnizorului despre o cerere nu înseamnă că tariful s-a și schimbat.
- Cum aflu dacă o pană de curent e generală sau doar la mine?
- Uită-te întâi dacă vecinii au lumină și dacă becurile de pe stradă sunt aprinse. Dacă doar la tine e întuneric, verifică siguranțele din tablou. Pentru pene generale și lucrări programate, Premier Energy publică lista pe premierenergydistribution.md, iar deranjamentele se anunță la 022 43 11 22 sau 022 02 11 22.
- Am dreptul la compensații dacă stau fără curent sau fără apă?
- Legislația prevede standarde de calitate a serviciului, cu termene maxime de remediere. Depășirea lor poate da dreptul la compensații, dar ele nu se acordă automat: trebuie cerute în scris furnizorului, cu data și durata întreruperii. De aceea merită notat de fiecare dată când a început și când s-a terminat.
- De ce factura la încălzire diferă mult de a vecinului?
- În blocurile cu contorizare pe apartament, diferența vine din consumul propriu. În cele cu contor comun, se împarte după suprafață, iar apartamentele de la etajele intermediare pierd mai puțină căldură decât cele de la capete. Un apartament de colț, la ultimul etaj, plătește mai mult pentru aceeași temperatură.